杏嵐旭長鷹

商魂

有人認為｢商業性濃厚的公司是連結無數心靈的狡詐、技巧、權力與惡意的機器，公司是沒靈魂的｣。有人認為「公司是有靈魂的，卓越的經營者以核心理念、價值觀(例如正直、誠信、創新)指引和激勵公司的人，促使公司基業長青。」

企業和人類我認為都有靈魂，人類的靈魂這個課題很多專家在研究，要下定義很難，證明更難，它有多深多廣，也有不同見解。人類的靈魂是難以想像的多變體，很難了解，我也沒能力講清楚、說明白。天主、基督教會則堅信人類有靈魂，認為自己有責任「照顧靈魂的幸福」，其他宗教的看法我不知道。

「企業靈魂(商魂)」，我界定為企業的經營理念和價值觀。本文主要來談談公司(企業)是否有靈魂?是否企業都是狡詐、惡意、耍心機，沒有正直、誠信的企業?我認為有一些企業是正直、誠信，有企靈魂的。

有些研究說有靈魂的公司是經營者能固守核心價值的長青公司，這些長青的公司建立了什麼核心價值?那些經營理念?

卓越的經營者以核心理念、價值觀指引和激勵公司的員工，促使公司基業長青。只不過這種理念不是無中生有地產生的，而是那些基業長青公司實踐的產物，是這些公司成功經驗的總結。

經營者的理念和核心價值對企業、組織以及人在組織中的作用會發揮很大的作用。有卓越的理念和價值觀的經營者促使企業發展長遠的競爭優勢。企業在發展過程中必須不斷自我改革、自我反省來達到這些優勢，使其成為企業特性，從而能長久發展。

這些有靈魂的公司有什麼與眾不同的特色?「基業長青」這本書的作者花了多年時間的研究20世紀代表性的企業，結果發現，這些公司的特色:

有靈魂的企業(長青企業)致力於建構永續發展的組織，而不只是依賴偉大的領導人、偉大的構想或創新的產品。

有靈魂的企業能兼容並蓄，兼顧目的和利潤、延續性和改革、自由和責任。

有清楚的理念、核心價值觀和目的，做為決策的依據。

固守核心的同時，又設定明確動人、振奮人心的大膽目標、力求進步。

企業競爭激烈，市場多變，經營者要面臨多種策略的選擇，要做好策略的規劃。要從企業內部的決策活動到組織外部的競爭行為，產業內組群、產業、跨產業的競爭等多方考量，做正確的選擇，要貫徹經營理念和價值觀不是那麼容易。

企業的內部或外部互動力量是會影響經營者的選擇，很可能會改變自己訂下的理念和價值觀。

企業的從創業期、成長期、成熟期、衰退期、再生期。每個階段會遇見不同的難題，經營者面臨困難時會不會動搖其理念和價值觀?是一大考驗。面臨重大變革時，「商魂」會引導經營者度過困難的階段，但短視的經營者會那麼堅持他的理念和價值觀?

經營者在制定各種策略時會碰到資訊的有限性與市場摩擦的問題，經營者要克服這些困難，經營者是否會改變其理念和價值觀?

結語

因為企業要面臨激烈的市場競爭，企業成長過程多變，經營者在制定策略上會碰到許多不同的選擇，很多企業會改變自己的理念和價值觀，會耍心機、會偷雞摸狗、會行詐術、官商勾結，所以有靈魂的公司可能不多。

我一生在教育界的時間並不長，多在本國大企業、國際大企業服務，所經歷的公司有正直、誠信的，也有會耍心機、會偷雞摸狗、會行詐術、官商勾結的企業。

多年的經驗，我得到一個結論，確實存在一些有理念和價值觀，正直、誠信、創新，有「商魂」的公司。這些公司不行詐術、耍心機、偷雞摸狗、官商勾結也能獲得很好的利潤，員工也能得到很好的照顧，不是一般所認為的只有不走正道的公司才能獲取利潤，公司都是沒靈魂的。

2018年9月24日王寶江